Refund policy

นโยบายการยกเลิก เปลี่ยน และคืนสินค้า

HOMEBOY — อัปเดตล่าสุด: 9 กันยายน 2569 (2026)

1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation)

เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ทุกกรณี กรุณาตรวจสอบรายการสินค้า ไซซ์ สี และที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องก่อนกดยืนยันการสั่งซื้อ

2. เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า (Returns & Exchanges)

HOMEBOY รับ เปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่สถานะการจัดส่งระบุว่า "จัดส่งสำเร็จ" โดยแบ่งเป็น 2 กรณีดังนี้

2.1 กรณีสินค้ามีตำหนิ หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

  • เปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย (ทางร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งขาไปและขากลับ)
  • ต้องแจ้งภายใน 7 วันหลังสถานะจัดส่งสำเร็จ พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าและกล่องพัสดุ
  • ใช้ได้กับคำสั่งซื้อทุกช่องทาง

2.2 กรณีต้องการเปลี่ยนไซซ์

  • มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยน 150 บาท (รวมค่าจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่)
  • เฉพาะคำสั่งซื้อผ่านช่องทางเว็บไซต์เท่านั้น
  • เปลี่ยนได้ตามจำนวนสินค้าที่มีในสต็อกขณะนั้น หากไซซ์ที่ต้องการหมด ทางร้านจะแจ้งให้ทราบเพื่อพิจารณาทางเลือกอื่น
  • ค่าจัดส่งสินค้ากลับมายังร้านเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

2.3 เงื่อนไขที่ต้องมีครบทุกข้อ

  • ต้องแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ ทุกครั้ง
  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซัก ไม่มีรอยเปื้อน กลิ่นน้ำหอม หรือกลิ่นบุหรี่
  • ป้ายแท็กสินค้าต้องติดอยู่ครบถ้วน และแพ็กเกจอยู่ในสภาพสมบูรณ์
  • ต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ

3. ขั้นตอนการขอเปลี่ยนสินค้า

  1. ติดต่อทางร้านที่ LINE@ : @homeboycare พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผล และรูปถ่ายสินค้า ภายใน 7 วัน
  2. รอทีมงานตรวจสอบและยืนยันการอนุมัติ พร้อมรับที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้ากลับ (ดูข้อมูลติดต่อ)
  3. จัดส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่ได้รับแจ้ง พร้อมแจ้งเลขพัสดุกับทางร้าน
  4. เมื่อทางร้านได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย จะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ภายใน 3–7 วันทำการ

สำคัญ: สินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ได้แจ้งและรับการอนุมัติล่วงหน้า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณาทุกกรณี

4. สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

  • สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชั่น และสินค้า Final Sale
  • บัตรของขวัญ (Gift Card)
  • สินค้าที่สั่งผลิตพิเศษหรือปรับแต่งตามคำสั่งลูกค้า (Custom / Made-to-order)
  • สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ซัก แก้ไข หรือป้ายแท็กถูกตัดออกแล้ว
  • สินค้าที่แจ้งเกินกำหนด 7 วันหลังสถานะจัดส่งสำเร็จ

5. การคืนเงิน (Refunds)

โดยปกติ HOMEBOY ไม่มีนโยบายคืนเงิน ทางร้านให้บริการเปลี่ยนสินค้าตามเงื่อนไขในข้อ 2 เท่านั้น

ทางร้านจะพิจารณาคืนเงินเฉพาะกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

  • สินค้ามีตำหนิหรือส่งผิด และ สินค้ารุ่น/ไซซ์ที่ต้องการหมดสต็อก จนไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้
  • ทางร้านไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้

เมื่อได้รับการอนุมัติ ทางร้านจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ ทั้งนี้ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการ หากเกิน 15 วันทำการ นับจากวันที่อนุมัติแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อ LINE@ : @homeboy

6. สินค้าเสียหายจากการขนส่ง

กรุณาตรวจสอบพัสดุทันทีที่ได้รับ หากพบว่ากล่องเสียหายหรือสินค้าชำรุด กรุณาถ่ายรูปสภาพพัสดุก่อนแกะและติดต่อทางร้านทันที เพื่อให้เราประเมินและแก้ไขให้ถูกต้อง

7. สิทธิ์ยกเลิกภายใน 14 วัน (เฉพาะคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังสหภาพยุโรป)

ข้อนี้ใช้เฉพาะกรณีที่ ที่อยู่จัดส่งอยู่ในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป (EU) เท่านั้น สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในประเทศไทยและประเทศอื่นๆ ให้ยึดตามข้อ 1–6 ข้างต้น

หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือส่งคืนคำสั่งซื้อได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามและโดยไม่ต้องระบุเหตุผล (Right of Withdrawal) โดยข้อนี้มีผลเหนือกว่าเงื่อนไข "ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้" ในข้อ 1 และเงื่อนไขการคืนเงินในข้อ 5

เงื่อนไขการใช้สิทธิ์:

  • แจ้งความประสงค์ที่ LINE@ : @homeboy ภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุด ป้ายแท็กติดครบ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
  • ต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ
  • ค่าจัดส่งสินค้ากลับเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นกรณีสินค้ามีตำหนิหรือส่งผิด
  • เมื่อทางร้านได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย จะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ

8. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ติดต่อได้ที่ LINE@ : @homeboy

Cancellation, Return & Exchange Policy

HOMEBOY — Last updated: 9 September 2026

1. Cancellation

Once an order has been confirmed and payment completed, it cannot be cancelled or amended under any circumstances. Please check your items, size, colour and delivery address carefully before confirming your order.

2. Returns & Exchanges

HOMEBOY accepts exchanges within 7 days from the date the tracking status shows "Delivered". Two cases apply:

2.1 Defective item or incorrect item received

  • We will exchange it for a new one free of charge (HOMEBOY covers shipping both ways).
  • Must be reported within 7 days of the "Delivered" status, together with photos of the item and the parcel box.
  • Applies to orders placed through any sales channel.

2.2 Size exchange

  • An exchange fee of 150 THB applies (includes delivery of the replacement item).
  • Available for orders placed through our website only.
  • Subject to stock available at the time of the request. If your size is out of stock, we will contact you to discuss other options.
  • Return shipping back to HOMEBOY is at the customer's expense.

2.3 Conditions (all must be met)

  • Your order number must be provided in every case.
  • The item must be in perfect condition — unused and unwashed, with no stains, perfume or cigarette odour.
  • All product tags must still be attached and the packaging must be intact.
  • A receipt or proof of purchase is required.

3. How to request an exchange

  1. Contact us at LINE@ : @homeboycare with your order number, the reason for the request, and photos of the item, within 7 days.
  2. Wait for our team to review and confirm approval, and to provide the address for returning the item (contact information).
  3. Ship the item back to the address provided and send us the tracking number.
  4. Once we have received and inspected the item, your replacement will be dispatched within 3–7 business days.

Important: Items sent back to us without a prior notification and approval will not be accepted under any circumstances.

4. Items that cannot be exchanged or returned

  • Sale items, promotional items and Final Sale items
  • Gift Cards
  • Custom or made-to-order items
  • Items that have been used, washed or altered, or whose tags have been removed
  • Requests submitted more than 7 days after the "Delivered" status

5. Refunds

As a rule, HOMEBOY does not offer refunds. We provide exchanges only, under the conditions set out in Section 2.

Refunds will be considered in the following cases only:

  • The item is defective or incorrect and the required model/size is out of stock, so an exchange cannot be made.
  • We are unable to fulfil and ship your order.

Once approved, the refund will be issued to your original payment method within 10 business days. Please note that your bank or credit card company may require additional time to process it. If more than 15 business days have passed since approval and you have not received your refund, please contact LINE@ : @homeboy.

6. Damage in transit

Please inspect your parcel as soon as you receive it. If the box is damaged or the item is faulty, please photograph the condition of the parcel before opening it and contact us immediately, so that we can assess the issue and put it right.

7. 14-day right of withdrawal (orders shipped to the European Union only)

This section applies only where the delivery address is in an European Union (EU) member state. For orders delivered within Thailand or to any other country, Sections 1–6 above apply.

If your order is shipped to the European Union, you have the right to cancel or return it within 14 days of receiving the goods, for any reason and without giving a reason (Right of Withdrawal). This section takes precedence over the "orders cannot be cancelled" rule in Section 1 and the refund conditions in Section 5.

Conditions:

  • Notify us at LINE@ : @homeboy within 14 days of receiving the item, quoting your order number.
  • The item must be in the same condition in which you received it — unused, undamaged, with all tags attached, and in its original packaging.
  • A receipt or proof of purchase is required.
  • Return shipping is at the customer's expense, except where the item is defective or incorrect.
  • Once we have received and inspected the item, the refund will be issued to your original payment method within 10 business days.

8. Contact us

If you have any questions about exchanges or returns, please contact us at LINE@ : @homeboy.